Polityka jakości

POLITYKA JAKOŚCI

Naszą misja jest zdobycie jak największego zaufania i uznania społecznego poprzez fachową obsługę, zaangażowanie oraz użyczenie swojej wiedzy.
Chcemy aby nasi Pacjenci/Klienci czuli się zadowoleni.
Życzymy sobie i wszystkim Pacjentom/Klientom aby każda wizyta w naszej aptece owocowała poprawą Państwa zdrowia oraz rozwiązaniem problemu z jakim się Państwo do nas zwrócicie. Jesteśmy zawsze do Państwa dyspozycji.
Pragniemy z każdym dniem rozszerzać wiedzę w celu lepszej obsługi
i opieki farmaceutycznej.

Cele jakie sobie stawiamy:

• Poprawa standardów obsługi Pacjenta
• udzielnie fachowej informacji o lekach
• pomoc i instruktaż w obsłudze sprzętu medycznego
• zapewnienie dostępności leków oraz stopniowe rozszerzanie oferty Apteki
• dążenie do pełnej satysfakcji Pacjentów/Klientów naszej Apteki
  oraz pracowników Apteki
• wprowadzenie sprzedaży wysyłkowej poprzez Aptekę internetową
  oraz prowadzenie tej sprzedaży na wysokim poziomie
• prowadzenie działalności zgodnie z obowiązującymi przepisami i wymaganiami prawnymi dotyczącymi Aptek, ochrony środowiska oraz BHP
• efektywne zużycie nośników energii cieplnej i elektrycznej

Realizacja tych celów następuje:

• poprzez odpowiednie podejście do indywidualnej sytuacji Pacjenta,
• dążenie właścicieli Apteki oraz personelu do podnoszenia swoich kwalifikacji
• zwiększanie źródeł zaopatrzenia w celu rozszerzania asortymentu
• udzielanie pełnej informacji o lekach, suplementach diety w wersji ustnej
  oraz udostępnianie piśmiennictwa fachowego
• analizowanie i wyciąganie wniosków z uwag Pacjentów/Klientów

Powyższa polityka jest znana wszystkim pracownikom Apteki oraz podana do wiadomości zainteresowanym pacjentom.